News 2015
“Il colloquio di consulenza”, corso della Ripartizione politiche sociali
Il corso, tenuto dalla società di formazione e consulenza “Sciegen Srl” di Milano ed organizzato dal Servizio sviluppo del personale della Ripartizione politiche sociali si svolgerà dal 26 al 28 settembre presso l’Hotel Eberle di Bolzano.
Durante le tre giornate dell’iter formativo i partecipanti al corso “Il colloquio di consulenza” saranno messi nella condizione migliore per riflettere su tutte le numerose opportunità disponibili per offrire una consulenza altamente qualificata e potenziare le proprie capacità tecniche e relazionali, per costruire un rapporto di fiducia con l’utente.
Il corso, che sarà tenuto in lingua italiana, è rivolto ad assistenti sociali ed operatori dei servizi sociali che svolgono colloqui di consulenza. Le lezioni saranno tenute dal dott. Elia Menta, della società di formazione e consulenza “Sciegen s.r.l” di Milano.
L’obiettivo è quello di sensibilizzare i partecipanti all’importanza della qualità nei rapporti con il cliente; di prendere coscienza che la consulenza nei servizi non è un processo che si improvvisa ma è un percorso costruito con lo scopo di guadagnare la fiducia dell’utente ed essergli di aiuto concreto; comprendere e applicare i principi fondamentali della comunicazione efficace; rafforzare le proprie capacità relazionali, applicando le tecniche di persuasione; conoscere in profondità tutte le fasi del colloquio con l’utente e creare i presupposti per il miglioramento continuo.
Tutto il corso si presenta in forma interattiva, con discussioni, lavori di gruppo e simulazioni supportate da una struttura didattica di riferimento. La frequenza è gratuita e limitata a 18 partecipanti.
Per ulteriori informazioni ed iscrizioni gli interessati possono rivolgersi al Servizio sviluppo personale, che ha sede in Corso Libertà,15 a Bolzano, coordinato da Erica Gaspari erica.gaspari@provincia.bz.it; Tel. 0471/411548 - Fax. 0471/411515.
FG