Verkehr | 26.03.2013 | 10:37

Infopoint Mobile in Brixen weiter auf Erfolgskurs

LPA - Der Infopoint Mobile in Brixen entwickelt sich immer mehr zum Dreh- und Angelpunkt in allen Fragen der Mobilität und des öffentlichen Nahverkehrs. Das beweisen die mehr als 77.000 Kundenkontakte pro Jahr und gleich zwei bedeutende Auszeichnungen der „Deutschen Bahn“. Für Mobilitätslandesrat Thomas Widmann steht fest: "In dieser Erfolgsbilanz spiegelt sich der gute Service des Info-Büros wider, aber auch der hohe Stellenwert, den das Thema Mobilität und öffentlicher Nahverkehr bei den Bürgern heute hat."

Auch in Zeiten von Internet und Smartphone-Apps legen Herr und Frau Südtiroler, aber auch unzählige Urlaubsgäste, Institutionen, Ämter und Beherbergungsbetriebe Wert auf persönliche Beratung und direkte Ansprechpartner wenn es um Fragen rund um die Mobilität und den öffentlichen Nahverkehr geht. Das zeigt einmal mehr der konstante Anstieg der Kundenkontakte, die das Servicebüro „Infopoint Mobile" in Brixen seit seiner Eröffnung im April 2011 zu verzeichnen hat: Waren es im ersten Betriebsjahr rund 60.000 Anfragen und Kontakte, so stieg diese Zahl im Jahr 2012 auf genau 77.034 Kontakte. Das sind durchschnittlich 300 Kontakte täglich. Besonders gefordert waren die Mitarbeiter zu Jahrebeginn mit der Umstellung des Tarifsystems und Einführung des „Südtirol Passes", wo es den Ansturm Tausender Fahrgäste aus dem ganzen Einzugsgebiet zu bewältigen galt. "Die Anlaufstelle in Brixen war uns und zig-Tausend Fahrgästen eine sehr wertvolle Stütze bei der Umstellung auf das neue Tarifsystems", so Widmann.  

Steigender Beliebtheit erfreuen sich die Zuginformationen und -buchungen für europäische Strecken. Dabei stehen, wie der Leiter des Infopoint Mobile Kuno Pizzinini betont, die ökologischen und ökonomischen Aspekte, aber auch das sorglose Reisen im Kundenfokus. Besonders stolz ist Kuno Pizzinini auf die zwei Auszeichnungen, die dem Infopoint Mobile von der Deutschen Bahn (DB) kürzlich verliehen worden sind: „Unser Infopoint Mobile konnte - inmitten von weiteren 56 DB-Agenturen - im Jahr 2012 eine Umsatzsteigerung von mehr als 70 Prozent verzeichnen und erzielte damit den dritten Platz", erklärt Kuno Pizzinini. Eine weitere Auszeichnung mit dem vierten Platz erhielt der Infopoint Mobile in Sachen DB-Qualitätsranking, bei dem unter anderem Kriterien wie Fachkompetenz, Sozialkompetenz, Marketingaktion und Umsatz bewertet wurden. Neben dem viel genutzten Rundum-Service zum öffentlichen Nahverkehr fungiert derInfopoint Mobile in Brixen unter anderem auch als Info-Stelle zum Bau des Brennerbasistunnels. Ein Hauptaugenmerk gilt zudem dem Thema Verkehrserziehung und Prävention in Zusammenarbeit mit den Schulen, wobei auch die Bereiche Sicherheit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit öffentlichen Verkehrsmitteln eine große Rolle spielen.

SAN

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