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Abteilung Arbeit macht Umfrage bei Betrieben und Verbänden

Dass Qualitätsmanagement für Verwaltungen kein Fremdbegriff ist, beweist die Landesabteilung Arbeit der Südtiroler Landesverwaltung. Sie will ihre Dienste noch mehr auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden und Kooperationspartner ausrichten. Dazu ist die Befragung ihrer "Kunden" notwendig.

In den nächsten zwei Wochen wird sich ein dafür beauftragtes Institut telefonisch bei Betrieben, Verbänden und Wirtschaftsberatern melden und Fragen zur Zusammenarbeit mit den Ämtern der Abteilung stellen. Abteilungsdirektor Helmuth Sinn bittet die Befragten:" Nehmen Sie Sich fünf Minuten Zeit für die Verbesserung unserer zukünftigen Zusammenarbeit!"

Bereits 2001 wurden die Hausbesucher des Arbeitsamtes, des Arbeitsinspektorates und des Amtes für Arbeitsmarkt in Bozen und den Bezirken befragt. Die Ergebnisse konnten sich gut sehen lassen. Den Beschäftigten wurden gute Noten für kundengerechtes Verhalten und Fachkompetenzen ausgestellt.

Ähnliches erhofft sich der Abteilungsdirektor auch von den "Kunden", die dieses Jahr befragt werden. Auch diesmal stehen Fragen in Bezug auf das Verhalten und die Fachkompetenz der Mitarbeiter sowie über die Informationsangebote der Abteilung im Vordergrund. Die Befragten werden auch um Vorschläge und Anregungen zur Optimierung der zukünftigen Zusammenarbeit gebeten.

Vorbereitet wurde die Befragung durch eine Gruppe von Beschäftigten der Abteilung im Rahmen einer Projektarbeit. Für die Durchführung wurde ein Südtiroler Institut für Meinungsumfragen beauftragt.

VA

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