Museen | 18.01.2011 | 10:12

Besucherbefragung: 96 Prozent der Touriseum-Besucher sind zufrieden

LPA - Das Touriseum gefällt seinen Besuchern. Diese Erkenntnis wird durch die Besucherbefragung 2010, der dritten nach 2008 und 2009, erneut bestätigt. Dass das Landesmuseum für Tourismus außerdem eine Institution mit Charme und Besucherorientierung ist, wird durch den Umstand unterstrichen, dass 99 Prozent der Besucher die Mitarbeiter als freundlich beschreiben.

Das Touriseum hat 2010 die Besucherbefragung qualitativ ausgeweitet und in Zusammenarbeit mit dem Bozner Marktforschungsinstitut Apollis den bereits bestehenden Fragebogen adaptiert. Auf das Touriseum aufmerksam gemacht worden sind die meisten Besucher durch Bekannte (24 Prozent) und Broschüren (28 Prozent). Die Berichterstattung über das Museum in den Medien (acht Prozent), der Internetauftritt (fünf Prozent) oder Plakataktionen (drei Prozent) waren weit weniger relevant. Interessant ist, dass die Broschüren, die auf das Touriseum hinweisen, zum Großteil in den Touristeninformationszentren erworben worden sind (72 Prozent).

Auf die Frage, wie das Touriseum gefallen hat, antwortete der überragende Anteil der Befragten (96 Prozent) mit gut bzw. sehr gut. 68 Prozent der Besucher bewertete das Touriseum sogar mit der Note sehr gut. Bei den italienischen Besuchern lag dieser Anteil bei deutlich geringeren 49 Prozent. Besonders gut gefallen hat den Besuchern die Gestaltung des Museums. Bei den jungen Besuchern ist erwartungsgemäß das Südtirolspiel besonders gut angekommen, während bei den Besuchern über 50 Jahren der Aspekt Tourismusgeschichte auf besonderen Anklang gestoßen ist.
Sehr wichtig sind für die Museumsmitarbeiter neben den positiven Zuordnungen natürlich auch die Dinge, die weniger gefallen haben: Genannt worden sind die Orientierung, die Filme, kaputte Geräte oder zu lange Texte. Relativierend muss hier angefügt werden, dass die genannten Punkte jeweils von weit weniger als einem Prozent der Besucher genannt worden sind. Als Verbesserungsvorschläge brachten die befragten Besucher mehr Sitzgelegenheiten und mehr Informationstafeln ein.

Befragt wurden die Besucher auch nach dem Eintrittspreis. Für 84 Prozent waren die 10,2 Euro für das Standardticket angemessen, nur neun Prozent bewerteten den Preis als zu hoch. Bei den Südtirolern ist dieser Anteil signifikant höher und lag bei 20 Prozent. Für 21 Prozent der Besucher von auswärts wäre der Besuch der Attraktion noch mehr Geld wert gewesen. Besonders erfreulich für das Touriseum ist die Tatsache, dass 99 Prozent der Besucher die Mitarbeiter des Museums als freundlich bzw. sehr freundlich eingestuft haben.

Der Startschuss für die neue Museumssaison fällt im Touriseum am 1. April. Bereits in den Monaten Februar und März haben Schulklassen ganz exklusiv die Möglichkeit das Museum zu besuchen. Unter dem Motto "Reise-Fieber“ bietet das Touriseum-Team eine breite Palette an didaktischen Aktionen für Grund-, Mittel und Oberschulen. Anmelden können sich interessierte Schulklassen und deren Lehrer unter der Telefonnummer 0473 270172 sowie unter der E-Mail-Adresse: info@touriseum.it.

SAN