Arbeit | 29.01.2010 | 10:58

Qualitätszertifizierung für Landesabteilung Arbeit

LPA - Die Landesabteilung Arbeit hat das EFQM-Qualitätszertifikat "Committed to Excellence" erlangt. Abteilungsdirektor Helmuth Sinn spricht von "einem Zeichen für die Qualität der angebotenen Dienste, aber insbesondere des Bestrebens einer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung".

Die gesamte Tätigkeit und die Projekte der Abteilung Arbeit wurden von der gesamtstaatlichen EFQM–Qualitätsbehörde "aicq" (associazione italiana cultura qualità) nach strikten Richtlinien begutachtet und bewertet, zuletzt auch mittels eines so genannten "site–visit". Auf den positiven Abschluss der Qualitätsprüfung folgte nun die Verleihung des Qualitätszertifikat "Committed to Excellence".

Bereits seit einiger Zeit orientiert sich die Abteilung Arbeit am Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen des EFQM-Modells (European Foundation for Quality Management). Ziel ist es, die umfangreichen und komplexen Dienste der Abteilung kontinuierlich zu verbessern. "Das Qualitätsmanagement hilft uns, unsere Prozesse und Arbeitsweisen laufend unter die Lupe zu nehmen und zu reflektieren", so Abteilungsdirektor Sinn. Aus diesen Analysen werden Verbesserungspotenziale abgeleitet und konkrete Maßnahmen erarbeitet. "Und diese wirken sich in doppelter Hinsicht positiv aus: Extern auf unsere Kunden und intern auf unsere Struktur", erklärt der Abteilungsdirektor. Das Qualitätszertifikat bezeichnet Sinn auch als weiteren Ansporn für die Abteilung und ihre Ämter, sich auch in Zukunft mit Engagement für die Qualität der Dienste einzusetzen.

jw